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保健服务认证能的好处

日期:2019-04-03浏览次数:594次作者:中国验厂网

可以针对体重控制保健服务、母婴保健服务、灸疗养生保健服务、调理保健服务开展认证,以灸疗养生保健服务为例,现行的ZJB/CTS 2017-004《灸疗养生保健服务认证要求》对企业的服务管理和服务提供给出了一些具体要求:
1.企业的组织资质。

2.服务支持,包括:服务环境、服务器具、服务设施、服务用品、人力资源、服务收费、文件和记录、采购管理、信息沟通。


3.服务提供,包括:服务礼仪、服务承诺、服务的准备、服务实施、服务结束和顾客财产管理。
4.服务安全。
5.服务的评价和改进,包括:争议、投诉、检查、顾客满意、内部审查、不合格服务的处置、服务改进。

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