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保健服务为什么要认证

日期:2019-04-03浏览次数:407次作者:中国验厂网

      我国保健行业发展到现在,已出现一批被消费者口口相传的保健服务品牌,成为我国保健行业的中坚力量。根据《中国保健服务产业发展报告》蓝皮书所披露的信息,我国保健服务业的发展速度及规模在全世界处于领先地位。目前全国已拥有各种类型及规模的保健服务企业140万家,从业人员2000多万,年服务对象达70多亿人次,年创造产值约6000亿,约占GDP的2.3%,预计到2020年,我国保健服务业年平均增长率有望保持在20%以上;按照《国务院关于促进健康服务业发展的若干意见》的预测,到2020年,健康服务业总规模将达到8万亿元以上,成为推动经济社会持续发展的重要力量。
      相对而言,我国保健行业的标准化程度比较低、企业管理规范性较差,涉及保健服务业的国家层面标准少,企业内部的标准体系不健全,内容也不完善。

      保健服务行业还面临一个如何对行业进行有效监管的问题,工商行政管理部门、卫生管理部门、公共安全管理部门(公安、消防、社会治安等)都要对保健服务经营场所进行监督、检查,但依据什么来评判其服务环境、服务质量,需要一个能够让社会普遍接受的结论。 


      服务质量是消费者最关心的问题,如何保证消费安全、得到良好的保健服务,没有一个社会性的标准来衡量,是引发消费投诉的原因之一。
良好的保健服务需要专业技能来体现,但是现在有些企业却让没有经过专业培训的人员上岗,现在能够做到保健技能人员持证上岗的比例不超过50%,专业技能参差不齐,服务质量难以保证。
      在保健服务业中服务环境差及卫生设施不规范的情况时有发生;有些保健服务场所在地下室,缺少必备的通风换气设备;有的地下室没有安装上下水设施,不符合卫生要求;再比如给消费者提供的毛巾消毒不彻底等等。
      这些情况都可以通过规范化的管理和认证来予以引导。

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