Starbucks星巴克验厂审核评估结果、审核报告及争议上诉流程
日期：2021-04-02浏览次数：1657次作者：华南验厂网
分析结果
评估结果分析将依照当地法律法规及星巴克的标准，对工厂政策、系统规程以及操作出评估。评估期间找出的任何差距，都会被记录，作为结束会议上的回顾内容。
•哪些政策、体系与规程和星巴克针对产品及服务的行为守则和标准是有冲突的？•工厂缺乏哪些管理体系？
•要修改哪些内容？
•要制定哪些政策，开发哪些系统和规程？
报告——回顾并分发评估报告:第三方审核员将根据工厂访问情况，撰写综合评估报告。第三方审核员将通过道德采购平台（ESP），向供应商出具报告草案，供对方审阅。这份报告草案将在工厂评估结束后的10个工作日内出具。供应商在审阅过报告草案后，如果有反馈，可以就报告内容向第三方审核员提出反馈。如果对报告作了任何修改，要以书面形式对其表示认可，要服从各项修改，要向供应商提供更新的报告草案。
•评估报告草案将在工厂评估结束后的10个工作日内递交给供应商。
•草案一旦被批准通过，应立即拟定评估报告的最终版；如果没有递交批准，应在5个工作日后完成拟定。最终报告将通过道德采购平台（ESP）递交给供应商和星巴克。
•一旦向星巴克递交了最终报告，就不再接受任何修改了。
•星巴克将审阅所有评估报告，并告知供应商它们的审批状态
争议解决流程:
争议的定义：供应商和第三方审核员在与评估有关的每件事上，例如对法律法规/标准的法律诠释、评估流程、采样，以及记录要求等内容上存在的分歧。
参与方：供应商和第三方审核员
审阅报告后，如果发现有误，而且/或者供应商也感觉评估时出示的证据的关键部分被忽视了，请先直接联系第三方审核公司，试着通过非正式途径解决问题。特别得注意的是，在和订立合同的第三方审核员开过结束会议后，有可能就不得递交在评估期间未出示或未取得的证据了。任何没有在评估期间提供证据的情况，都有可能导
致额外工时的产生和评估成本的增加。
如果争议涉及类似在初始步骤中对违规发现点的法律解释，应协同第三方审核公司，在5个工作日内对相关问题进行审阅和解决，从而验证审核员是否依照审核过程中得到的证据，对当地法律法规作出了正确诠释。
评估完成后，只有在质量保证过程中查到错误的情况下，才应对违规发现点进行修改。第三方审核公司和供应商应当就以下流程取得一致。
•如果判定最初的违规发现点有效，供应商也接受结果，供应商就应按照商定的截止日期解决问题，并根据违规发现点的类型，接受后续评估或案头审核。
•如果违规发现点无效，并需要对报告作更正，就应更新结果，并通过第三方审核公司通知供应商。
上诉的定义：供应商和第三方审核员在与评估有关的每件事上，例如对星巴克标准的诠释、评估流程、采样和记录要求、需要另行讨论的独特情况等内容，所存在的无法消除的分歧。
参与方：供应商和星巴克
如果第三方审核公司断定违规发现点成立，但供应商不接受结果；或者，如果事件缺乏法律性质，供应商代表有权在5个工作日内，向适当的管理供应商关系的星巴克全球采购联系人发送电子邮件，就有关违规发现点的问题提出上诉。上诉要选在报告审阅期内、第三方审核员递交最终报告之前进行。为完成上诉，请联系星巴克全球采购联系人作进一步的讨论和审阅。讨论前，请备齐以下内容：
•涉及到有争议的所以参与审核的供应商和工厂的名称
•第三方审核公司
•评估日期
•对上诉问题完整的书面解释
•上诉依托的指标/标准
•一切对引用违规发现点的决定起支持作用的证据
•推断违规发现点所依托的法律法规或星巴克标准
•解释/证据（解释/证据应当用英语表达）
必要时，可以根据星巴克全球采购的要求，开展星巴克道德采购及/或法律团队评估。星巴克可以让第三方审核员和供应商参与判定哪种行动是恰当的。星巴克将通过电子邮件回复供应商代表，解释判定的内容。如果上诉被判有效，第三方审核员将把最终评估报告发给供应商，抄送所有相关收信人，并附上评估结果信及后续指导。否则，要像最初评估时那样保留结果。
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