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ISO22716认证审核关于不合格品处理、投诉及召回要求

日期:2020-10-27浏览次数:632次作者:华南验厂网

        ISO22716化妆品国际标准规范了化妆品制造商的管理要求;通过此认证可以使其管理水平较大幅度的提升;亦对产品进入国际市场起到良好的促进作用。那么ISO22716认证审核难吗?ISO22716认证审核要求有哪些呢?华南验厂网小编为你专业分享ISO22716认证审核关于不合格品处理以及召回投诉要求。
        不合格品处理要求如下所示:
        1.拒收的产品,散装品,原料及包材
        应由授权人员对拒收的物品进行分析研究,应有质量负责人作出决定,是否返工或销毁。
        2.返工产品及散装产品
        若成品或散状物品需要返工时,为保证质量,应由质量负责人作出返工决定。
        应确定重加工的办法

        对返工的产品实施控制,并有授权人员检查以验证其符合性

        投诉及召回要求:
        准则:
        所有反馈到工厂的投诉都应评审,并进行调查研究跟进。
        当决定回收产品时,应指定合适的方案回收并进行纠偏措施
        如果涉及外包,发包商及分包商应就投诉处理达成一致
        产品投诉
        应有授权人员搜集所有投诉
        有关产品问题的投诉应保留所有详情及跟进信息
        应对相关批次进行跟进
        对投诉进行研究及跟进应包括:防止问题缺陷再度出现、必要时,检查其他批次确定是否也受影响
        定期检查投诉,研究其趋势并防止再度发生
        产品召回
        指定授权人员协调回收
        回收应及时快速
        当发生影响消费者安全的召回时,应给予授权人言权利病让所有人知道
        回收的产品应识别并储存在安全区域等待结果
        定期评估回收过程
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