ISO22716认证审核关于不合格品处理、投诉及召回要求
日期：2020-10-27浏览次数：1872次作者：华南验厂网
ISO22716化妆品国际标准规范了化妆品制造商的管理要求；通过此认证可以使其管理水平较大幅度的提升；亦对产品进入国际市场起到良好的促进作用。那么ISO22716认证审核难吗？ISO22716认证审核要求有哪些呢？华南验厂网小编为你专业分享ISO22716认证审核关于不合格品处理以及召回投诉要求。
不合格品处理要求如下所示：
1.拒收的产品，散装品，原料及包材
应由授权人员对拒收的物品进行分析研究，应有质量负责人作出决定，是否返工或销毁。
2.返工产品及散装产品
若成品或散状物品需要返工时，为保证质量，应由质量负责人作出返工决定。
应确定重加工的办法
准则：
所有反馈到工厂的投诉都应评审，并进行调查研究跟进。
当决定回收产品时，应指定合适的方案回收并进行纠偏措施
如果涉及外包，发包商及分包商应就投诉处理达成一致
产品投诉
应有授权人员搜集所有投诉
有关产品问题的投诉应保留所有详情及跟进信息
应对相关批次进行跟进
对投诉进行研究及跟进应包括：防止问题缺陷再度出现、必要时，检查其他批次确定是否也受影响
定期检查投诉，研究其趋势并防止再度发生
产品召回
指定授权人员协调回收
回收应及时快速
当发生影响消费者安全的召回时，应给予授权人言权利病让所有人知道
回收的产品应识别并储存在安全区域等待结果
定期评估回收过程
如也有不清楚的可以随时在线留言，我们致力于验厂咨询、体系认证服务12年，累计帮助30000多家企业顺利通过各种各样验厂和体系认证，为广大客户提供一站式服务，且社会经验丰富，老师专业，拥有诸多的人脉关系，可以为工厂提供高性价比的服务，避免找不到方向，让制造厂安心、一次性顺利通过验厂和认证审核。
不合格品处理要求如下所示：
1.拒收的产品，散装品，原料及包材
应由授权人员对拒收的物品进行分析研究，应有质量负责人作出决定，是否返工或销毁。
2.返工产品及散装产品
若成品或散状物品需要返工时，为保证质量，应由质量负责人作出返工决定。
应确定重加工的办法
对返工的产品实施控制，并有授权人员检查以验证其符合性
准则：
所有反馈到工厂的投诉都应评审，并进行调查研究跟进。
当决定回收产品时，应指定合适的方案回收并进行纠偏措施
如果涉及外包，发包商及分包商应就投诉处理达成一致
产品投诉
应有授权人员搜集所有投诉
有关产品问题的投诉应保留所有详情及跟进信息
应对相关批次进行跟进
对投诉进行研究及跟进应包括：防止问题缺陷再度出现、必要时，检查其他批次确定是否也受影响
定期检查投诉，研究其趋势并防止再度发生
产品召回
指定授权人员协调回收
回收应及时快速
当发生影响消费者安全的召回时，应给予授权人言权利病让所有人知道
回收的产品应识别并储存在安全区域等待结果
定期评估回收过程
如也有不清楚的可以随时在线留言，我们致力于验厂咨询、体系认证服务12年，累计帮助30000多家企业顺利通过各种各样验厂和体系认证，为广大客户提供一站式服务，且社会经验丰富，老师专业，拥有诸多的人脉关系，可以为工厂提供高性价比的服务，避免找不到方向，让制造厂安心、一次性顺利通过验厂和认证审核。
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