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        客户投诉处理的执行程序流程及纪录；

        质量体系及支持资料类文件：
        质量问题分析案例；
        纠正措施程序及记录；
        内部审核程序及记录；
        知识产权管理程序及记录；
        保密管理流程程序及记录；
        质量活动的组织管理程序及记录；
        质量管理体系认证及程序文件；
        发明专利、实用新型专利（近3年总和）；
        适用于产品的生产国和销售国的产品设计、生产、检验所需的国家/行业/国际标准、法律法规管理记录。

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