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售后服务体系认证

日期:2019-04-03浏览次数:439次作者:中国验厂网

如今很多招标方都要求投标方,也就是企业具备星级售后服务认证证书,星级越高招投标加分越高。快来看看售后服务体系认证的好处吧。
一、获得商品售后服务评价体系认证的好处:
       1、权威认证,通过认证的企业,证明其在全国全行业范围的服务领先性。
       2、大型企事业单位招投标、政府采购等活动的重要参考和资质要求。
       3、消费者认可,通过认证企业在产品及包装上可标识“售后服务认证”星级标志,具有说服力和证实性,供消费者放心选购。
       4、企业服务达标,通过认证的企业服务能力达到国家标准,能强化服务管理水平及服务能力。
       5、持续改进服务,完善服务体系,建立良好售后服务口碑,持续改进服务质量,增强服务利润链持续收益。

 二、售后服务体系的应用:
       1、售后服务本身可以产品化,可以明码标价的和客户沟通,把原本简单的服务变成可以量化的产品,可以将其以媒介的形式使其功能化、多元化;
       2、可以考虑多元化合作方式以委托形式由分站个体自主经营。
三、建立售后服务体系主要的阶段:
       1、筹备阶段
       2、组织阶段
       3、运营阶段

四、售后服务体系认证的级别分别有:
       1、达标级售后服务体系认证;
       2、三星级售后服务体系认证;
       3、四星级售后服务体系认证;
       4、五星级售后服务体系认证。

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