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想要提升市场竞争力怎么做呢?

日期:2019-06-19浏览次数:292次作者:中国验厂网

        在新的市场环境下,要突破收入提高瓶颈期,企业必须加快业务多元化经营,树立大市场观念,并建立与之适应的多元化经营业务销售能力和市场服务理念能力,加快建设适应数字化服务理念拓展需要的市场经营体系,全面提高竞争能力。
        打造新型营销渠道
        朝着集客数字化服务理念,要发挥本地个性化服务优点,积极主动拓展新型渠道,使地市县分公司具备朝着集客销售、交付多种产品和业务的营销能力。打造端到端服务质量保障:发挥市场牵引作用,以客户感知为切入点,推进端到端质量管理和服务理念协同,全面提高端到端的服务质量,适应当前政府向“购买服务”模式转变。
        创新运作机制
        全面创新运作机制,实现项目流程化的高效运作,提升项目战略执行力,使项目各支撑单元的战略职责得到切实落实。调整运作机制:建立朝着集团客户信息化项目的安全风险管理体系,明确集团客户信息化项目的管理架构,以及立项、实施、维护和后期管理职责分工和考核制度,确保集团客户信息化项目的顺利实施。加强流程化高效运作:搭建流程管控模式,建立以流程为导向的绩效考核体系,实施流程的全生命周期管理,加强流程管理队伍建设,打造流程型企业,实现从职能化运作向流程化运作转变。
        加快新型项目建设
        数字化服务理念的提供不仅依赖于传统网络,更需要计算、存储、在线服务以及现代化实体渠道等新型基础设施。近期,运营商要加大投资力度建立完备的新型基础设施体系,形成对内支撑和对外服务理念能力,有效支撑转型拓展。数据中心:推动在核心区域建设大规模、仓储式、节能环保的数据中心。呼叫中心:加快集中化建设,筹建在线服务公司。云计算平台:推进云计算资源池及基础云平台的统一建设和运营,为后续各类设施和系统的云化奠定基础。大数据分析:加快研究大数据平台的建设和运营方案,力争资源整合、规范各类数据资源,组建专业的大数据分析团队。
        战略合作助力转型
        利用能力开放平台、研发合作、资源共享、能力共建等多种方式互惠共赢,与产业链相关环节及社会力量等展开战略合作。从长远来看,电信运营商要利用其在长期通信服务理念过程中形成的能力与资源(用户资源、消费者洞察、渠道等)及其在大数据和云平台等领域的独特优点,加强应对垂直行业和客户业务的洞察与技能,并以此为基础提供管理与技术融合的解决方案,进入企业ICT服务理念生态系统的核心,和不同参与者充分协作,成为生态系统中的资源整合者和ICT内容业务系统平台的提供者。

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